拉姆·查兰说：群策群力机制是指为了保证信息沿组织内的正确渠道流动而设立的一种机制。
在人们交流互动的过程中，往往会产生许多新想法。特别是在关注收入增长的情况下，频繁的互动交流能够带来更多的具体进展和突破性成功。这正是群策群力机制的核心理念，通过群体合作实现盈利性增长。
群策群力机制的关键在于信息流的管理。良好的信息流管理是建立群策群力机制的前提。信息流通常具有四个特点：
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1、信息流未经过滤。 获取信息的人应直接传递信息。
2、信息流具有时效性。 相关人员应在获知信息后尽快传递。
3、信息流是同步的， 不是按先后顺序发生的。任何需要信息的人都可以同时获取信息流，从而加速信息传递并避免信息失真。
4、信息流应简明扼要， 有助于人员判断信息与他们的相关性。
创建群策群力机制的过程始于聚焦顾客需求，通过协调企业内部运作来满足这些需求。合理设计的群策群力机制可以帮助组织更加以顾客为中心。
以顾客为中心是一种思维方式，也是一种商业模式 ，要求企业在每次决策中考虑顾客需求。这种思维方式不仅凭借预感或直觉，也基于从顾客那里获取的详细信息，了解顾客所重视的因素和购买决策。
以顾客为中心的理念包括以下三个方面：
1、根据客户细分市场来设计组织结构。
2、组织成员，特别是高层人员，应持续研究顾客及其需求，以及购买习惯。
3、组织的各个层级都应听取尽可能多的顾客声音。
建立群策群力机制的方法如下：
第一，核心团队需意识到当前尝试创造更多盈利性收入的方式的成效不显著。
第二，所有核心团队成员都认为增长是可以实现并且值得去做的。
第三，业务单元的管理者需要统一思想，全心全意地支持增长的构想并将其传递给下属。
第四，掌握必要的增长工具，把实现细节性进步作为目标。
第五，成立跨职能团队对增长动力进行测试。
第六，沿着3条道路同步前进： 在1年内实现相对短期的成果，在2~5年内见效的项目，以及更长期的项目。
第七，落实监督与审核制度以确保群策群力机制持续、无缝运行。 确认总体策略是否正确，是否有必要的人员到位执行这个策略以及增长预算是否合理。
总之，群策群力机制的关键是信息的及时有效流动，创建这种机制的目的是更好的服务顾客，实现盈利性增长。因此，群策群力机制的信息流需要以顾客为中心。
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