让能力提升，是解决一切问题的办法。 ---李十玥高业绩店铺，一定有一个优秀的店长，同时还有一群高能力水准的团队。 店长，既要完成目标，也要带好团队。今天我们就一起来聊聊这个话题，希望今天的分享能够给你带去一点点帮助或者一点点启发并能助力你完成目标，带好团队。 期待加入，一起相互赋能店长，既要完成目标店长，要完成目标 有三个核心步骤，分别是目标分解、任务排序、确定方案。 第一个，目标分解。计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和维度不同，要将我们的目标进行分解，有两个核心关键点。 一个是它需要我们把长期目标分成若干个短期目标。 另一个是要将大的团队目标分解成小的个人目标。 分解后的目标，就是为具体计划的制定提供方向。 假设店铺年度目标是800万，你是不是要去拆解到4个季度呢？那每个季度是不是要拆解到月度？每个月度要拆解到每个周，对吗？ 还有一个非常关键的重点则是，销售任务的分解、目标的分解必须要“合理”，这就要求你不能一刀切去制定你的目标。有些人是这样定周目标的，比如这周要达成10万的销售指标，我就用10万÷7天，然后算出每天是多少即可。 你觉得这样合理吗？答案肯定是不合理。 因为，目标分解是需要考虑工作日和假日以及是否有促销活动等因素的。如果目标分解不“合理”，业绩不理想时就会影响员工的自信心，造成员工有情绪、负能量产生，甚至会认为这个目标根本不可能完成。 第二个，任务排序。目标“合理”分解后，为了达成这些目标，要做哪些具体的事项呢？这就需要按照轻重缓急去进行排序，这也叫做统筹安排。 如果我要达成目标，我要做的事只有四个，那其他事情可以按照它的工作内容在做一个排序即可，一定要记住分清楚轻重缓急。 比如同样是一天，同样是一天的工作目标，有的人完成的就比别人好，比别人快你觉得这是为什么呢？ 这是因为除了工作技能的娴熟之外，很重要的一个方面则是高效率的人懂得统筹安排。 第三个，确定方案。这个是指对事项和任务排序之后还要对每个事项拟定具体的、清晰的行动方案，这是计划里最主要的内容。 总之，只有对我们的目标进行“合理”的分解并配合行动策略， 才能达到高效执行最终得到一个好的结果。 店长，在店铺做事始终是要去围绕目标达成去展开各项业务动作以及管理动作，因为所有的动作，都是为了更好完成各项目标。

店长，在完成目标过程中，有哪些关键的技巧点能助力更好完成目标？

第一个，发红包鼓励团队。

(资料图)

作为店长，在日常管理的过程当中，对团队发红包进行鼓励，是一种非常简单有效的方式。

比如当你要求店铺员工做到某些业务动作时可以发个小红包鼓励团队和加油打气。

比如当店铺员工完成你安排的业务指标时，当某个员工表现特别优秀时，当月底全力冲刺目标时，当月初目标下达时等等情况，店长都是可以很好的运用红包进行激励的。

第二个，对工作亮点进行表扬。

很多店铺员工每天都会写工作总结，当员工写完总结后，店长要进行点评，你可以是共性的点评，也可以是一对一的点评。

共性点评，你可以将当日总结每个人的工作亮点进行罗列排序表扬。给到大家一个模板参考希望对你有帮助和启发。

参考模板一。

亲爱的家人们晚上好

今日工作总结：

1️⃣今日店铺目标：

实际销售：

达成率：

2️⃣表扬下午班的小红在空场时主动拍新款穿搭，主动性意识特别强 奖励业绩1000元。

3️⃣表扬丽姐今日利用阔腿裤拍一款三搭，重点是有两款外套搭配，关注外套搭配的意识非常强，棒棒哒

4️⃣表扬小茹拍摄FAB卖点视频时，围绕商品的两个最大亮点讲解的非常有深度和有说服力并对颜色面料搭配和场合讲的很好，优秀

5️⃣重点表扬冰冰个人完成陈列调整，模特穿搭，棒棒哒 给予加优秀积分10分。

需要提升的点：注意细节的整理和模特的手势，模特穿搭需是不同品类。

明日工作重点：

1️⃣明日店铺目标：

员工个人目标：完成奖励个人业绩500

2️⃣今日针对豆豆顾客重点做跟进和维护。

店铺目标的达成离不开每位家人的努力和付出大家辛苦啦，1月也是我们的旺季，更是拿高工资的月份，让我们全力以赴冲刺吧，优秀的伙伴们加油

参考模板二。

今日工作总结：

1️⃣今日店铺目标：

实际销售：

达成率：

2️⃣表扬大家把1月15号之前的生日会员全部邀约完毕，执行力非常棒 店铺每个伙伴奖励一个苹果。

3️⃣进店顾客大家都能够做到给顾客推荐外套进行试穿，主推意识非常非常强

明日工作重点：

1️⃣明日店铺目标：

员工个人目标：完成奖励小礼品一个

2️⃣今日针对充值会员进行维护，天气问候为主并对朋友圈点赞评论，主要是做情感链接。

3️⃣关于聚酯纤维面料的两个问题，顾客异议已经发到群里，本周四考核大家，考核过的有奖励，对于不熟悉的有惩罚。请大家认真学习。

不管是我们的模板一，还是模板二，都不要忘记要@员工。

作为店长，你一定要每天对团队成员的工作亮点、改善点、提升点进行点评，并对于优秀案例、工作亮点、大单等进行表扬。

第三个，指出工作改善点或提升点。

在店铺对工作进行亮点的表扬，还要指出员工的改善点或者是提升点，只有指出每个人需要提升的地方，员工才能成长。

第四个，建立员工个人积分。

对于店铺员工建立积分，这个是很多品牌都在用的一个管理模式，也就是对员工做的好的地方加积分，对于员工做的不好的地方减积分。

然后每日、每周、每月进行汇总，并根据积分情况进行奖惩机制的导入。

积分的运用，是为了让店铺每个人都能有动力和积极性，同时还可以奖励优秀和激励需要提升的员工。

第五个，每天梳理第二天重点工作。

这个是店长每天都要做的一个必做动作，当你对第二天的工作有安排，员工到店以后就能更好的去做执行，做事更有方向。

如何更好的梳理第二天的工作呢？

首先是把店铺第二天目标进行明确，这个目标明确，一个是店铺销售指标的明确，一个是员工业务动作执行目标的明确，另一个是员工考核任务的明确。

考核任务的明确，可以是面料知识、搭配、价格、库存、卖点等，也可以是公司或者店长安排的学习内容，进行抽查考核。

参考模板。

明日工作重点：

1️⃣明日店铺目标：

冲刺目标：（月底最后几天）

2️⃣豆豆顾客做到持续的维护，尤其是朋友圈顾客的动态要第一时间给予评论或进行单独私聊顾客，目的是为了更好建立感情增加粘性。

3️⃣明天店铺全员穿冬季货品打版，尤其是外套品类，给予顾客更直观的展示冬季品类。

本月还有最后两天的时间，我们的目标还差22000元达成月度指标，大家全力冲刺，势必达成目标，加油

第六个，优秀案例和经验分享。

在店铺可以把当日优秀案例进行分享，还可以让某个员工分享个人服务案例的心得和经验并团队进行讨论学习，也就是把好的点提炼进行复制推广。

第七个，跟进每日主推款销售。

作为店长要清晰店铺的TOP前十销售，还要清晰店铺滞销款如何做调整，店铺员工每天都要定个人主推款，定完主推款后店长要做跟进。

第八个，利用时段进行目标实时通报。

在店铺要利用好三个时段，对目标达成情况进行公示，不断引导团队向目标冲刺，目标达成时要制定冲刺目标，目标达成不理想时要马上制定业绩拉动点。

以上，就是店长完成目标要去重视和主抓的一些微小的动作，希望每个优秀的店长都不要忽视店铺这些事项。

店长，也要带好团队店长，要带好团队在店铺 运营管理过程中，该去做哪些核心事项呢？

第一个，要抓人心。

在店铺，作为店长要尊重和赞美员工，还要找到每个员工身上的优点，并且反复强调她的优点，让她自己感觉到自己的与众不同。

作为店长，当夸赞员工时，不要放在心里，而是要及时的当面表扬或者是公开表扬她。

说到夸赞员工，是指要根据员工做的具体事情或者具体行为给予表扬，还可以通过朋友圈公开表扬、会议上表扬、群内公开表扬。

每个人都是有优缺点的，要不断放大员工的优点，补齐员工的短板。

所以，作为店长你一定要挖掘团队伙伴身上的优点，让团队每个人都能够感受到自己的自身价值。

从而要在每天重复的工作中，去思考如何做得更好，这样做即可以让团队成员每天状态满满又能打造更好的驱动力。

第二个，定激励或定开单奖励。

作为店长，可制定店铺早开单奖励、大单奖励、高充值奖励等，店铺奖励形式有多种关键看你要什么结果，就定什么即可。

对于店铺的奖励，你可以分为精神奖励、物质奖励这两种，不要总是一味地进行金钱的奖励而忽略了精神奖励。

当然，店铺还可用业绩奖励员工，至于怎么定奖励形式，作为店长你可以根据员工当下的需求来定制即可。

定奖励，尽量要做到站在员工的角度去思考她们需要什么，有些优秀的店长经常会自掏腰包的给团队定额外的奖励，比如店铺的月度冲刺目标达成，奖励面膜一盒，奖励睫毛膏一个等等。

店长用这样的奖励机制，员工会有更高的冲刺目标，那更多的奖励，而且也会感受到店长对大家的用心，做业绩也会更努力。

第三个，团队的氛围打造。

店铺的团队氛围，是非常重要的，店长要知道好的氛围，是好业绩的一个重要保障，好的氛围，是好业绩的一个呈现形式。

所以，作为店长你一定要非常重视和主抓团队氛围的打造。

每天在店铺，店长都要去细心观察员工的状态并给予打招呼，比如今天店铺的小红化的妆特别的漂亮。

作为店长，你就可以说：亲爱的，你今天的妆容特别的精致，一会你就会出一个大单的，加油，在这个过程中可配合手势和表情。

作为员工，她们是需要店长用心的鼓励和认同的，这样大家也能把这种好的状态传达给顾客并感染到顾客。

第四个，货品的模块。

店铺每天都要进行不同维度的练货，并且还可以利用交接班会议对店铺所有货品的现有尺码熟记。

通过每天店铺练货，真正做到心中有货，真正做到对货品了如指掌，当顾客进店以后真正做到看对人拿对衣，真正做到精准推荐以及在第一时间根据顾客的类型进行搭配，以此体现专业性。

第五个，会员的管理。

店铺会员管理，是当下每一个品牌，每一个店铺，每一个员工都在重点跟进的一个模块。

比如每天店铺的每个员工都要进行五个会员的维护，三个会员邀约到店，并把截图发到指定群店长点评、反馈、给方法等动作。

会员维护的内容，你可以是天气问候、节日问候，再有针对生日会员进行重点维护邀约。

有的品牌会对生日顾客定鲜花，或者蛋糕送到顾客家里，当然这个要看品牌会员的机制是什么。

其实，你对会员用心的维护，会员是可以感受到的，你如果把会员当成朋友相处那么顾客也会想着你，对于会员和店铺伙伴成为朋友的案例，我相信大家都有不同的经历。

会员的维护做的好，那么顾客即使不到店，你的成交也是有保障的，业绩好的店铺都是线上维护做的好的。

当然，对于会员管理，还有一个非常关键的动作，就是要做店铺会员的梳理以及复盘。

无论是新店铺，又或者是老店铺，都会有不同程度的会员流失，所以这就需要店长带着团队一起梳理现有的会员数量，并更加注重跟会员的粘性及沟通。

比如通过朋友圈的点赞，以及评论顾客的朋友圈，或者每天维护等一系列的动作执行增强顾客粘性。

比如通过增值服务、赠品营销策略、赠品加储值等方式完成销售搭建，赠品可以是店铺自采的，或者是品牌的消费等级赠礼等提升顾客回店率和试穿率。

在店铺还可以通过免费提供邮寄试穿服务，或者是上门送货服务以及顾客衣橱整理服务等这种深度的服务，与顾客零距离接触，更加增强与顾客之间的信任感和顾客的尊贵感。

对于三个月以上不来店铺的会员，要更用心的沟通，还要找到适合的切入点和话题进行链接和破冰，不要一味地只是为了销售和成交。

当你梳理了店铺会员数量以后，作为店长你还要做的一个动作是带领团队成员复盘会员。

并每天跟进会员的互动环节，找到哪些是有效沟通，成交经验是什么，有什么要避免的，哪些是根本不理睬的会员，又该怎么做等。

第六个，复盘总结。

作为店长，每天可以利用交接班会议进行总结和复盘，先回顾昨天的店铺业绩和员工个人业绩，并让做连单的员工或者是高充值的员工分享做的好一些具体的行为。

在复制到店铺整个团队里，让所有人都作为成功的案例，包含在店铺空场的时候，还要带着团队去做一分钟会议、时段分享和总结等。

在每天晚上下班后，团队成员写完个人工作总结后，店长要对团队每个人的工作总结认真阅读，并对做的好的员工在群里面进行表扬，并把需要提升的点讲出来。

同时再次梳理明日工作重点，方便早班伙伴们能够在第一时间知道她们今天需要做的事情有什么。

当然，店长在店铺运营管理过程中一个好的心态，也是非常重要的一个核心维度。

只有店长具备一个好的心态，做事积极乐观正向自信，以及以身作则，才能够在执行各项业务和管理动作的时候，才能真正感受到工作的价值，获得团队成员的追随。

往期优质文章推荐 最后的话

店长有着重要的承上启下作用，店长管理水平高低，直接决定业绩高低。

每天在店铺不断分享好的学习内容，不找理由和借口，不传播负能量，还要不断给团队正向指导。 简单来讲，也就是作为店长不仅要给团队树立信心，营造氛围，还要给团队方法并关注每个人的状态，随时鼓舞士气。 ---END---让自己变得更好，是解决一切的关键 【2023 加入付费群】

坚持做难而正确的事，

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一起进化，彼此成为更好的自己。

【2023 成为确定性】

春生，夏长，秋收，冬藏。

在最好时光里，扎根向上生长，

如一起同行，可加我个人微信。

加微备注行业和目的，闲聊不加。

- 2023年，成为自己的确定性 - 顺手点个 “在看”把我们自己变成确定性

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