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学校、家庭是学生成长的重要环境，家校共育，形成教育合力，对于贯彻《中华人民共和国家庭教育促进法》，落实立德树人根本任务，促进学生健康成长具有重要意义。学校是教书育人的主阵地，班主任是家校共育的引领者，在推进“双减”政策、家庭教育时空不断拓展背景下，提升班主任的家校沟通能力，营造和谐、融洽、稳定的家校关系，有利于将家校合作推向纵深，发挥学校、家庭对学生成长的积极叠加效应，共同促进学生的全面发展。
教育需要智慧的沟通，班主任是家校沟通的桥梁与关键。家校沟通能力是班主任带班育人的基本能力，也是其专业素养的根本体现。良好的家校沟通不仅是信息传达，而且是情感连接；不仅能解决问题，而且能切磋育人方法。家长是重要的教育资源，是班主任的同行者与工作伙伴。班主任作为家长的教育共同体，要秉持尊重、平等的原则，不以教育者、上级的身份自居，也不能以“畏难”“害怕”的心态退缩，要从家长的角度出发，理解家长的焦虑与疑惑，用心与家长对话沟通，用智慧给予家长指导，建立平等、合作、共赢的关系，形成家校正向互动的积极态势。那么，班主任如何才能做好与家长的沟通呢？
首先，了解家长需求是前提。亲师沟通是班主任与家长间围绕孩子教育所展开的信息传递和交流，班主任要能读懂家长的具体需求，保持家校沟通的一致性。了解家长需求要注重与家长的日常沟通，通过线上、线下等多渠道交流形式，观察家长的言语、肢体等信息，了解家长所关注的具体方面，如习惯、学习、交友、情绪等孩子在校表现，或是教师态度、同伴态度等外在评价，有策略性地“先报喜”拉近与家长的距离，有效降低家长的焦虑，然后“巧报忧”理解家长的担忧，委婉客观表达问题，避免家长放大或夸大问题，列出班级中实施的支持性行为，给予家庭教育操作性指导建议，让家长感受到教师的真心与耐心，从而建立相互理解、相互尊重的关系。
其次，做好沟通中的情绪管理。沟通中难免遇到教师与家长意见相左或家长情绪激动的情形，此时教师自身的情绪稳定十分重要。教师要做到情绪平和，不急躁、不冲动，客观冷静地处理问题。同时，善于运用等待、沉默、倾听等情绪处理技巧，促进家长平复情绪。班主任要善于换位思考，理解、接纳、安抚家长情绪，建立与家长的连接，进而赢得家长的信任。
再次，掌握一定的沟通技能。沟通技能是促进良好沟通的重要基础。研究显示，非语言沟通信息传达效果远远大于语言沟通，因此班主任要善于运用目光接触、肢体响应、语调温和等非语言表达，流露出对家长的重视、关心与理解，调动家长沟通的积极性。同时沟通过程中要外化问题，尽可能不带价值判断，不否定学生或家长，而是针对问题讨论问题，就事论事更容易让家长接受。班主任要善于发现家长的积极行动并给予肯定，帮助家长寻找正向资源和成功经验。改变语言表达方式，摒弃说教性语言，转换为以“我”为出发点的请求性语言，比如我们一起、我想、我希望等，增进沟通效果。
最后，注重不同类型家庭的不同沟通方式。学生处在不同家庭环境中，家长教养方式存在差异，家校沟通策略也不尽相同。对于高知型家庭，班主任要加强专业知识储备，用专业的教育学、心理学知识及方法增强家长的配合度。对于高期待型家庭，班主任要通过案例引入、调整归因等形式，消除家长的不合理认知，降低社会比较，鼓励家长让学生做最好的自己。对于高溺爱型家庭，班主任要在肯定鼓励的基础上陈述问题事实，指导家长促进孩子扬长避短。对于单亲家庭，班主任要给予更多理解与关注，多反馈学生闪光点，多关注学生的情绪动态，提升家长的教育信心，促进家校合力共育。
（作者系北京市海淀区教育科学研究院德育与心理教育研究中心主任）
《中国教师报》2023年06月14日第12版
作者：王 瑞
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